Samaan suuntaan sanoo Tim Ferris (muihin tutkimuksiin vedoten): mitä useampi kysymys/vaihe kaupanteossa on, sitä useammin jää kesken. Jopa maksutapoja kannattaa tämän takia olla rajatusti. Kyse on ilmeisesti siitä, että ostajan ei pitäisi joutua tekemään liian montaa valintaa (etenkään jos valinnat ovat suurinpiirtein samanarvoisia). Siinä hämmentyy ja jää miettimään - ja ehtii harkita ostamista uudestaan ("palaan asiaan myöhemmin..."),

Tähän samaan aiheeseen: itseäni kiinnostaisi yhden SIVUN kauppa. Joidenkin tuotteiden kannalta olisit nimittäin  parasta, että kaupassa on esillä vain tuo yksi tuote. Esimerkkinä pienkustantajan kirjat (oma keissini):

- kutakin kirjaa on paras markkinoida yhdellä ko, kirjaan omistetulla nettisivulla/sivustolla

- sivun "Osta"-napin pitäisi viedä suoraan kassatapahtumaan, jossa voi valita ainoastaan kappalemäärän, toimitustavan ja muodon (eKirja/painettu).

Koko nettikaupan pitäisi olla "piilossa", sillä pienkustantajan kourallinen eri alojen aihepiirien kirjoja antaa epämääräisen ja sekavan kuvan ostajalle, jota kiinnostaa vain tietyn rajatun aihepiirin kirja.

Eli kyse samasta asiasta: liika informaatio / vaihtoehtojen määrä hämmentää ja saa epäröimään ostopäätöstä.

Luulen, että tämäntapaiselle kaupankäynnille on jatkossa yhä enemmän kysyntää. Yksittäiset ihmiset tekevät räätälöityjä tarkasti rajattuja tuotteita, joita haluavat myyntiin "yhden tuotteen kauppaan".

Tekninen toteutus o

..,. hups, jatkoa..

Tekninen toteutus voisi olla niin, että tuote on myynnissä omalla doimainillaan ihan eri paikassa, mutta ostonappula veisi verkkokauppaan ja suoraan kassatapahtumaan. Ehkä mieluiten erillisenä pop-uppina tms. joka häivyttäisi sen, että kyse on eri sivustosta?

Itsekin etsiskelin joskus ohjelmistoa tuollaisen yksisivuisen kaupan tekemiseen. Ei tainnut löytyä mitään kovin näppärää valmista systeemiä.

Perusongelmahan tässä yhden sivun kassassa MyCashflowta ajatellen on se, että kassan jokaisen vaiheen vaihtoehdot ovat riippuvaisia edellisessä vaiheessa annetuista arvoista. Toisin sanoen asiakkaan antama toimitusosoite määrittää mitkä toimitustavat ovat näkyvillä ja toimitustavat taas määrittää mitkä maksutavat näkyvät. Tämä harvoin muodostuu isoksi ongelmaksi esim. asiakaskohtaisesti toteutetuissa verkkokaupoissa, mutta näin palveluna tarjottavassa ratkaisussa asia on hieman toisin. Käytännössä emme voi esimerkiksi vaatia, että jokainen asiakas onnistuisi asentamaan omaan ulkoasuun oikein skriptit, jotka päivittävät valittavissa olevia vaihtoehtoja yhden sivun lomakkeella sitä mukaan, kun arvoja täytetään. Esimerkiksi päivittäisi näkyville oikeat toimitustavat heti sen jälkeen, kun tiedetään, että asiakas haluaa tuotteet brasiliaan. Toisaalta, jos joku haluaa tällaiset skriptit omaan teemaan itse kirjoittaa, niin näkisin yhden sivun kassan olevan mahdollinen myös MyCashflowssa (tällöin lomakkeen täytön edetessä tietoja lähetetään kassalle ja samalla noudetaan sieltä päivitetyt lomakkeet).

Tämä yhden sivun kassan tarve on meillä tuotekehityksessä tiedostettu, haasteet tunnistettu ja siten myös meidän agendalla, joskaan ei aktiivisessa tuotekehityksessä tällä hetkellä.

Kannatan yhden sivun kassan vaihtoehtoa. Suunnittelemani kaupan toteutus on oikeastaan siitä kiinni että saako MyCashflow yksinkertaistettua kaupanteon vaiheita riittävästi. Rekisteröinnin yhteydessä vaadittu pakollinen sähköpostiosoite ei käy minulle.

Kannatan painavasti yhden sivun kassaa.

Ismo: Ajattelet asiaa taas teknisen toteuttajan kannalta, ja varaudut siihen, että joka kohdassa on N vaihtoehtoa. Rakennat ja optimoit käyttöliittymän sen oletuksen pohjalta, että vaihtoehtoja myös olisi aina N kpl. Todellisuudessa näin ei useinkaan ole. Katsopa vaikkapa meidän verkkokauppaamme: http://kauppa.polyteknikkojenkuoro.fi/

Emme tarjoa kuin yhden toimitus- ja maksuvaihtoehdon. Ainoa maksuvaihtoehtomme on Checkout. Ainoa toimitusvaihtoehtomme on "Kirje tai postipaketti Suomeen tai muualle Eurooppaan 0,00€. Pienet lähetykset lähetetään kirjeenä, isommat postipakettina, joka noudetaan omasta postista."

On suorastaan asiakkaan kiusaamista, että heidän pitää kulkea kaikkien näiden vaiheiden läpi. Jotkut asiakkaat ovat jopa soittaneet asiakaspalveluumme puhelimessa siinä vaiheessa, kun eivät tajua, mitä heidän pitäisi "valita", kun vaihtoehtoja on vain yksi.

Voisitte siis aloittaa siitä, että ylimääräiset välivaiheet eliminoidaan niissä kaupoissa, jotka tarjoavat vain yhden vaihtoehdon toimitukseen tai maksamiseen. Nähdäkseni varsinkin Checkoutin palvelu on niin hyvä diili, että monien verkkokauppojen kannattaisi käyttää sitä ainoana maksutapana.

Ainakin meidän käytössämme "Esikatselu"-sivun jälkeen tulee myös yksi aivan älytön välivaihe, jossa pitää vain painaa uudestaan Jatka-painiketta, ennen kuin sinne maksamaan ihan oikeasti pääsee. Eikä se tilaus todellakaan ole "Valmis" tuolla turhalla välivaihesivulla, vaikka sen otsikossa niin lukeekin.

Rekisteröityminen olisi todella kaikkein parasta tarjota tilauksen tekemisen jälkeen, jolloin asiakas on jo syöttänyt ne tarvittavat tiedot sitä varsinaista asiaa varten - eli ostamista varten. Siinä vaiheessa jokin nopeasti tapahtuva "rekisteröityminen" ei enää tunnu niin turhauttavalta.

Ja on teidän tehtävänne laatia kauppa ja siinä tarvittavat skriptit siten, että asiakkaanne saavat helposti käyttöön yhden sivun kassan ilman, että heidän tarvitsee niitä skriptejä vääntää.

Kannatan yhden sivun kassaa! Se parantaa todistetusti konversiota. Ja mitä Ismon mainitsemiin ongelmiin, niin  toki monivaiheinen kassa tulisi säilyttää yhtenö vaihtoehtona, jolloin kaupan ylläpitäjä voisi valita kumpaa kassaa hän haluaa käyttää.

Kassan tiivistäminen on ollut meillä agendalla nyt jo jonkin aikaa. Checkoutin kanssa yhteistyössä saimme pankkien logot jo verkkokaupan sivulle, joka vähentää tilausprosessin sivuja sekä pitää kassan selkeämpänä, kun välillä ei siirrytä toiseen palveluun.

Samassa päivityksessä myös Maksutapa -valinnan yli hypätään, jos käytössä on vain yksi maksutapa.

http://www.mycashflow.fi/blog/577-tiedote-tulevasta-ohjelmistopaivi...

Toivottavasti tykkäätte päivityksestä.

Lisää parannuksia kassaan on tulossa myöhemmin.

Kiitoksia! Täytyypä perehtyä päivitykseen, kun se tulee käyttöön.